Und der Nutzen ?
E-Government soll Bürgern und Unternehmen schnelle und unkomplizierte Dienstleistungen bieten und die Kosten für die Verwaltungen senken. Dieses Ziel wird erreicht, indem elektronische Informations- und Kommunikationstechnologien für den Geschäftsverkehr mit dem Bürger genutzt werden.

E-Government kann kurz auch als E-Business für Städte und Gemeinden beschrieben werden, das sich sowohl an Bürger als auch an Unternehmen richtet und diese als Kommunikationspartner in das Verwaltungshandeln einbindet.

E-Government ist damit mehr als nur ein Teil einer Verwaltungsreform - es stellt eine grundlegende Änderung von Verhaltensweisen und Denkansätzen in den Verwaltungen dar. Tatsächlich sind in diesem Kontext Internetauftritte und die dort gebotenen Dienstleistungen nur ein Baustein, wenngleich auch zunehmend einer der wichtigsten. Erst das Zusammenspiel mit vielen weiteren Aspekten führt zum eigentlichen Ziel: der Beschleunigung, Koordination und Optimierung von Verfahren. Nur so werden Zeit und Kosten eingespart mit dem Ergebnis, dass letztendlich Bürgernähe, Beteiligung und Zufriedenheit erreicht wird.

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