Der entscheidende Faktor für die Zukunft
E-Business wird in Zukunft der entscheidende Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit sein. Wer heute sein Unternehmen in die elektronische Geschäftswelt führt, kann morgen im Wettbewerb die entscheidenden Punkte machen. E-Business lautet das Zauberwort und meint alle denkbaren computervermittelten Geschäftsprozesse, angefangen bei der Informationsweitergabe über die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bis hin zu Verkauf und Marketing von Produkten und Services.

Der elektronische Geschäftsverkehr bündelt in einem Medium die klassischen Bestandteile der Geschäftsabwicklung: Information und Verkaufsanbahnung (Pre-Sale) sowie Verkauf und Kundenpflege (After-Sales-Service).

Dabei überwindet E-Business die alten geographischen Barrieren von Anbietern und Kunden. E-Business erlaubt den Aufbau und die Pflege völlig neuartiger Kundenbeziehungen.

Vielen Unternehmen gelingt es damit endlich, ihre Administrationsabteilungen in einen direkten Dialog mit dem Kunden einzubinden. Dadurch verbessern sich Kundendienst und Kundenbindung bei gleichzeitiger Kostenersparnis.

Kein Zweifel - dem E-Business gehört die Zukunft. Für die Kunden fällt damit der Startschuss für ein neues Servicezeitalter. Der Kunde kann jederzeit Angebote vergleichen und die für ihn optimale Leistung auswählen.

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